Termeni si Conditii

Termenii si conditiile noastre au fost actualizate ultima data la 01.01.2023.

Va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii inainte de a utiliza platforma online ELTEK Store.

Platforma online ELTEK Store apartine societatii ELTEK Multimedia S.R.L., persoana juridica romana, cu sediul social in Voluntari, bulevardul Pipera, numarul 1B, Cladirea de Birouri Cubic Center, etajul 7, judetul Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr J23/2369/28.10.2009, cod de inregistrare fiscala RO21340382.

Interpretare si definitii

Interpretare

Urmatoarele definitii au acelasi inteles, indiferent daca apar la singular sau la plural.

Definitii
In sensul acestor Termeni si conditii:

• "Afiliat" inseamna o entitate care controleaza, este controlata sau se afla sub control comun cu o parte, unde "control" inseamna detinerea a cel putin 50% din actiunile, participatiile sau alte titluri de valoare cu drept de vot pentru alegerea directorilor sau a altor autoritati de conducere.
• "Cont" inseamna un cont unic creat pentru Dumneavoastra pentru a accesa platforma online ELTEK Store.
• "Compania" (denumita fie "Compania", "Noi " sau "Al nostru" in prezentul acord) se refera la ELTEK Multimedia S.R.L.
• "Tara" se refera la Romania.
• "Continut" se refera la continut, cum ar fi text, imagini sau alte informatii care pot fi postate, incarcate, legate sau puse la dispozitie in alt mod de catre dumneavoastra, indiferent de forma acelui continut.
• "Dispozitiv" inseamna orice dispozitiv care poate accesa platforma online ELTEK Store, cum ar fi un computer, un telefon mobil sau o tableta digitala.
• "Feedback" inseamna feedback, inovatii sau sugestii trimise de dumneavoastra cu privire la atributele, performanta sau caracteristicile Serviciului nostru.
• "Produse" se refera la produsele sau articolele oferite spre vanzare in cadrul platformei online ELTEK Store.
• "Comenzi" inseamna o solicitare din partea Dumneavoastra de a cumpara Produse de la
• "Promotii" se refera la concursuri, tombole sau alte promotii oferite prin intermediul platformei online ELTEK Store.
• "Platforma online ELTEK Store" se refera la site-ul web https://eltekstore.com
• "Termeni si conditii" (denumite si "Termeni") inseamna acesti Termeni si conditii care formeaza intregul acord intre dumneavoastra si Companie cu privire la utilizarea platformei online ELTEK Store.
• "Site web" se refera la https://eltekstore.com sau la https://www.eltekmultimedia.com/
• "Dumneavoastra" inseamna persoana fizica care acceseaza sau utilizeaza site-ul web, sau compania sau alta entitate juridica in numele careia o astfel de persoana acceseaza sau utilizeaza site-ul web, dupa caz.

Recunoastere

Acestia sunt Termenii si Conditiile care guverneaza utilizarea platformei online ELTEK Store si acordul care opereaza intre Dumneavoastra si Companie. Acesti Termeni si Conditii stabilesc drepturile si obligatiile tuturor utilizatorilor in ceea ce priveste utilizarea platformei online ELTEK Store.

Accesul si utilizarea platformei online ELTEK Store sunt conditionate de acceptarea si respectarea de catre Dumneavoastra a acestor Termeni si Conditii. Acesti Termeni si Conditii se aplica tuturor vizitatorilor, utilizatorilor si altor persoane care acceseaza sau utilizeaza platforma online ELTEK Store.

Prin accesarea sau utilizarea platformei online ELTEK Store, sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii. Daca nu sunteti de acord cu orice parte a acestor Termeni si Conditii, nu puteti accesa platforma online ELTEK Store.

Declarati ca ati implinit varsta de 18 ani. Compania nu permite persoanelor sub 18 ani sa achizitioneze produse de pe platforma online ELTEK Store.

Accesul dumneavoastra la si utilizarea platformei online ELTEK Store este, de asemenea, conditionat de acceptarea si respectarea de catre dumneavoastra a Politicii de confidentialitate a Companiei. Politica noastra de confidentialitate descrie politicile si procedurile noastre privind colectarea, utilizarea si dezvaluirea informatiilor Dumneavoastra personale atunci cand utilizati platforma online ELTEK Store sau Site-ul web si va informeaza cu privire la drepturile Dumneavoastra de confidentialitate si la modul in care legea va protejeaza. Va rugam sa cititi cu atentie Politica noastra de confidentialitate inainte de a utiliza platforma online ELTEK Store.

Conturi de utilizator

Atunci cand creati un cont pe platforma online ELTEK Store, trebuie sa ne furnizati informatii corecte, complete si actuale in orice moment. Nerespectarea acestui lucru constituie o incalcare a Termenilor, ceea ce poate duce la inchiderea imediata a contului Dumneavoastra pe platforma online ELTEK Store.

Sunteti responsabil pentru protejarea parolei pe care o utilizati pentru a accesa Serviciul si pentru orice activitati sau actiuni efectuate cu parola dumneavoastra.

Sunteti de acord sa nu va dezvaluiti parola catre nicio terta parte. Trebuie sa ne anuntati imediat ce luati cunostinta de orice incalcare a securitatii sau de utilizarea neautorizata a contului dumneavoastra.

Nu puteti utiliza ca nume de utilizator numele unei alte persoane sau entitati sau care nu este disponibil in mod legal pentru utilizare, un nume sau o marca comerciala care face obiectul oricaror drepturi ale unei alte persoane sau entitati, altele decat dumneavoastra, fara o autorizatie corespunzatoare, sau un nume care este in alt mod ofensator, vulgar sau obscen.

Politica privind drepturile de autor

Incalcarea proprietatii intelectuale

Respectam drepturile de proprietate intelectuala ale altora. Politica noastra este sa raspundem la orice reclamatie conform careia Continutul postat pe platforma online ELTEK Store incalca drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuala ale oricarei persoane.

Daca sunteti un proprietar al drepturilor de autor sau sunteti autorizat in numele unuia dintre acestia si considerati ca lucrarea protejata a fost copiata intr-un mod care constituie o incalcare a drepturilor de autor care are loc prin intermediul platformei online ELTEK Store, trebuie sa trimiteti notificarea Dumneavoastra in scris in la adresa de e-mail info@eltek.ro si sa includeti in notificarea Dumneavoastra o descriere detaliata a presupusei incalcari.

Puteti fi tras la raspundere pentru daune (inclusiv costuri si onorarii de avocati) pentru ca ati declarat in mod eronat ca orice Continut incalca drepturile dumneavoastra de autor.

Notificarea pentru reclamatii privind incalcarea drepturilor de autor

Puteti trimite o notificare, furnizand in scris urmatoarele informatii:

• O semnatura electronica sau fizica a persoanei autorizate sa actioneze in numele titularului dreptului de autor.
• O descriere a lucrarii protejate prin drepturi de autor despre care sustineti ca a fost incalcata, inclusiv URL-ul (adica adresa paginii web) a locatiei in care exista lucrarea protejata prin drepturi de autor sau o copie a lucrarii protejate prin drepturi de autor.
• Identificarea URL-ului sau a altei locatii specifice de pe Serviciu in care se afla materialul despre care sustineti ca este incalcat.
• Adresa dumneavoastra, numarul de telefon si adresa de e-
• O declaratie din partea dumneavoastra ca aveti convingerea de buna credinta ca utilizarea in litigiu nu este autorizata de proprietarul drepturilor de autor, de agentul acestuia sau de lege.
• O declaratie din partea dumneavoastra ca informatiile de mai sus din notificarea dumneavoastra sunt corecte si ca sunteti proprietarul drepturilor de autor sau sunteti autorizat sa actionati in numele proprietarului drepturilor de autor.

La primirea unei notificari, Compania va lua orice masura, la discretia sa, pe care o considera adecvata, inclusiv eliminarea continutului contestat din platforma online ELTEK Store.

Plasarea comenzilor pentru produse

Prin plasarea unei comenzi pentru produse prin intermediul platformei online ELTEK Store, garantati ca sunteti capabil din punct de vedere legal sa incheiati contracte obligatorii.

Informatii despre dumneavoastra

Daca doriti sa plasati o comanda pentru produsele disponibile pe platforma online ELTEK Store, vi se poate solicita sa furnizati anumite informatii relevante pentru comanda dumneavoastra, inclusiv, fara a se limita la, numele dumneavoastra, adresa de e-mail, numarul de telefon, numarul cardului dumneavoastra de credit, data de expirare a cardului dumneavoastra de credit, adresa de facturare si informatiile de expediere.

Declarati si garantati ca:

(i) aveti dreptul legal de a utiliza orice card de credit sau de debit sau orice alta metoda de plata in legatura cu orice comanda; si ca

(ii) informatiile pe care ni le furnizati sunt adevarate, corecte si complete.

Prin trimiterea acestor informatii, ne acordati dreptul de a furniza aceste informatii unor terte parti care proceseaza platile in scopul facilitarii finalizarii comenzii dumneavoastra, precum si curierilor in scopul livrarii comenzii dumneavoastra.

Confirmarea comenzii

In momentul transmiterii unei comenzi, sistemul emite o confirmare a faptului ca aceasta comanda a fost inregistrata in sistem. Pentru confirmarea disponibilitatii produselor din comanda inregistrata si a termenului de livrare a acestora, veti primi telefonic sau prin email toate informatiile, moment din care se considera comanda confirmata.

Anularea comenzii

Ne rezervam dreptul de a refuza sau de a anula comanda dumneavoastra in orice moment din anumite motive, inclusiv, dar fara a se limita la:

• Disponibilitatea produselor
• Erori in descrierea sau preturile produselor
• Erori in comanda dumneavoastra

Ne rezervam dreptul de a refuza sau de a anula comanda dumneavoastra in cazul in care se suspecteaza o frauda sau o tranzactie neautorizata sau ilegala.

Drepturile dumneavoastra de anulare a comenzii

Produsele pe care le achizitionati pot fi returnate sau rambursate numai in conformitate cu acesti Termeni si Conditii si cu prevederile legale in vigoare.

Dreptul de retragere al consumatorului

Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, in conformitate cu art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014.

Sunt exceptari de la dreptul de retragere, urmatoarele situatii, in conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014:

1) contractele de servicii, dupa prestarea integrala a serviciilor si, in cazul in care contractul da nastere unei obligatii de plata pentru consumator, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere dupa executarea integrala a contractului de catre profesionist;

2) furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

3) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;

4) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

5) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;

6) furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

7) contractele in cazul carora consumatorul a solicitat in mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de consumator sau furnizeaza alte produse decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare;

8) furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;

9) furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;

10) contractele incheiate in cadrul unei licitatii;

11) contractele de furnizare de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca executarea a inceput si, in cazul in care contractul da nastere unei obligatii de plata pentru consumator, in conditiile in care:

(i) consumatorul si-a dat acordul prealabil expres pentru inceperea executarii in cursul perioadei de retragere;

(ii) consumatorul a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere in consecinta;

(iii) profesionistul a furnizat confirmarea incheierii contractului, in conformitate cu art. 7 alin. (2) sau cu art. 8 alin. (7).

Garantia produselor acordata consumatorilor

Se aplica prevederile legale in vigoare, respectiv O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri. Consumabilele nu beneficiaza de garantie.

Disponibilitate, erori si inexactitati

Ne actualizam in mod constant ofertele noastre de produse de pe platforma online ELTEK Store. Produsele disponibile pe platforma online ELTEK Store pot avea un pret eronat, pot fi descrise inexact sau nu sunt disponibile, iar Noi putem inregistra intarzieri in actualizarea informatiilor referitoare la Produsele noastre pe platforma online ELTEK Store si in publicitatea Noastra pe alte site-uri web.

Nu putem garanta si nu garantam acuratetea sau caracterul complet al niciunei informatii, inclusiv preturile, imaginile produselor, specificatiile, disponibilitatea si serviciile. Ne rezervam dreptul de a modifica sau de a actualiza informatiile si de a corecta erorile, inexactitatile sau omisiunile in orice moment si fara notificare prealabila.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetul standard al produsului sau pot diferi in anumite moduri (culoare, aspect etc). Specificatiile tehnice, preturile afisate si stocurile nu constituie obligatie contractuala, putand fi modificate fara o instiintare prealabila.

Transferul dreptului de proprietate

Transferul asupra proprietatii bunurilor comandate va avea loc in momentul achitarii integrale a produselor comandate. Orice revanzare a bunurilor de catre Dumneavoastra pana in momentul achitarii produselor este nula.

Politica de preturi

Societatea isi rezerva dreptul de a-si revizui preturile in orice moment inainte de a accepta o comanda. Toate preturile afisate includ TVA.

Preturile cotate pot fi revizuite de catre Societate dupa acceptarea unei comenzi in cazul in care intervine orice eveniment care afecteaza livrarea, cauzat de actiuni guvernamentale, variatii ale taxelor vamale, taxe de transport majorate, costuri de schimb valutar mai mari si orice alt aspect care nu poate fi controlat de Societate. In acest caz, veti avea dreptul de a va anula comanda.

Plati

Plata poate fi efectuata prin diverse metode de plata pe care le avem la dispozitie, cum ar fi cardurile Visa, MasterCard, sau metodele de plata online (PayPal, de exemplu).

Cardurile de plata (carduri de credit sau carduri de debit) fac obiectul verificarilor de validare si al autorizarii de catre emitentul cardului dumneavoastra. In cazul in care nu primim autorizatia necesara, nu vom fi raspunzatori pentru nicio intarziere sau nelivrare a comenzii dumneavoastra.

Promotii

Orice promotii puse la dispozitie prin intermediul platformei online ELTEK Store pot fi guvernate de reguli care sunt separate de acesti Termeni.

Daca participati la orice Promotii, va rugam sa consultati regulile aplicabile, precum si politica noastra de confidentialitate. In cazul in care regulile unei Promotii intra in conflict cu acesti Termeni, se vor aplica regulile Promotiei.

Proprietatea intelectuala

Intregul continut al store.eltek.ro (se includ poze, texte, elemente de design si personalizare, fisiere media etc.), caracteristicile si functionalitatea acestuia sunt si vor ramane proprietatea exclusiva a Companiei si a furnizorilor sai si este protejat de legea privind drepturile de autor, marci comerciale si alte legi aplicabile.

Marcile noastre comerciale si prezentarea comerciala nu pot fi utilizate in legatura cu niciun produs sau serviciu fara acordul prealabil scris al Companiei.

Feedback-ul dumneavoastra catre noi

Cedati toate drepturile, titlurile si interesele in orice Feedback pe care il furnizati Companiei (la sectiunea Recenzii sau in orice alt mod). Daca, din orice motiv, o astfel de cesiune este ineficienta, sunteti de acord sa acordati Companiei un drept si o licenta neexclusiva, perpetua, irevocabila, fara redevente, la nivel mondial, de a utiliza, reproduce, dezvalui, sublicentia, distribui, modifica si exploata aceste Feedback-uri fara restrictii.

Legaturi catre alte site-uri web

Serviciul nostru poate contine linkuri catre site-uri web sau servicii ale unor terte parti care nu sunt detinute sau controlate de catre Companie.

Compania nu are niciun control si nu isi asuma nicio responsabilitate pentru continutul, politicile de confidentialitate sau practicile site-urilor sau serviciilor web ale unor terte parti. De asemenea, recunoasteti si sunteti de acord ca Societatea nu va fi responsabila sau raspunzatoare, direct sau indirect, pentru niciun prejudiciu sau pierdere cauzata sau presupusa a fi cauzata de sau in legatura cu utilizarea sau increderea in continutul, bunurile sau serviciile disponibile pe sau prin intermediul unor astfel de site-uri web sau servicii.

Va sfatuim sa cititi termenii si conditiile si politicile de confidentialitate ale oricaror site-uri web sau servicii terte pe care le vizitati.

Terminare

Putem rezilia sau suspenda contul dumneavoastra imediat, fara notificare prealabila sau raspundere, din orice motiv, inclusiv, dar fara a ne limita la incalcarea de catre dumneavoastra a acestor Termeni si Conditii.

La incetarea contractului, dreptul dumneavoastra de a utiliza platforma online ELTEK Store va inceta imediat. Daca doriti sa va inchideti contul, puteti pur si simplu sa incetati sa mai utilizati platforma online ELTEK Store.

Limitarea raspunderii

Fara a aduce atingere oricaror daune pe care le puteti suferi, intreaga raspundere a Companiei si a oricaruia dintre furnizorii sai in temeiul oricarei prevederi a acestor Termeni si remediul Dumneavoastra exclusiv pentru toate cele de mai sus se limiteaza la suma platita efectiv de Dumneavoastra prin intermediul platformei online ELTEK Store.

In masura maxima permisa de legea aplicabila, in niciun caz Compania sau furnizorii sai nu vor fi raspunzatori pentru daune speciale, accidentale, indirecte sau indirecte de orice fel (inclusiv, dar fara a se limita la daune pentru pierderi de profit, pierderi de date sau alte informatii, pentru intreruperea activitatii, pentru vatamari corporale, pierderea intimitatii care rezulta din sau sunt legate in vreun fel de utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciul, software-ul tertilor si/sau hardware-ul tertilor utilizat cu Serviciul, sau in legatura cu orice prevedere a acestor Termeni), chiar daca Societatea sau orice furnizor a fost informat de posibilitatea unor astfel de daune si chiar daca remediul nu isi atinge scopul esential.

„Asa cum este” si „In masura in care sunt disponibile”

Produsele va sunt furnizate „asa cum este” si „in masura in care sunt disponibile”. Compania, in numele sau si in numele afiliatilor sai si al licentiatorilor si furnizorilor de servicii ai acestora, renunta in mod expres la toate garantiile implicite de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop, titlu si neincalcare, precum si la garantiile care pot aparea in urma unei tranzactii, a unei performante, a unei utilizari sau a unei practici comerciale. Fara a se limita la cele de mai sus, Compania nu ofera nicio garantie sau angajament si nu face nicio declaratie de niciun fel ca produsele vor indeplini cerintele dumneavoastra, vor obtine rezultatele dorite, vor fi compatibil sau vor functiona cu orice alt software, aplicatii, sisteme sau servicii, vor functiona fara intrerupere, vor respecta standardele de performanta sau de fiabilitate sau va fi lipsit de erori sau ca orice erori sau defecte pot fi sau vor fi corectate.

Excluderile si limitarile prevazute in aceasta sectiune se vor aplica in cea mai mare masura posibila in conformitate cu legislatia aplicabila.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Va rugam sa parcurgeti Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentii Termeni - https://eltekstore.com/pages/politica-gdpr

Folosirea cookie-urilor

Va rugam sa parcurgeti Politica de cooki-uri, care face parte din prezentii Termeni - https://eltekstore.com/pages/politica-cookie-uri.

Forta majora

Prin forta majora se intelege un eveniment mai presus de controlul partilor, care nu se datoreaza greselii sau vinei acestora, care nu putea fi prevazut la momentul acceptarii Termenilor si care face imposibila executarea si respectiv, indeplinirea obligatiilor; sunt considerate asemenea evenimente: razboaie, revolutii, incendii, inundatii sau orice alte catastrofe naturale, restrictii aparute ca urmare a unei carantine, embargou, enumerarea nefiind exhaustiva, ci enunciativa.

Forta majora exonereaza de raspundere partile, in cazul neexecutarii partiale sau totale a obligatiilor asumate prin prezentul contract.

Daca aceste imprejurari si consecintele lor dureaza mai mult de 20 de zile de la data producerii, fiecare parte poate renunta la prezentii Termeni.

Legea aplicabila

Legile aplicabile din Romania guverneaza acesti Termeni si utilizarea platformei online ELTEK Store de catre Dumneavoastra.

Solutionarea litigiilor

In cazul in care aveti orice ingrijorare sau disputa cu privire la platforma online ELTEK Store, sunteti de acord sa incercati mai intai sa rezolvati disputa in mod informal, contactand Compania.

Separabilitate si renuntare

Separabilitate

In cazul in care orice prevedere a acestor Termeni este considerata inaplicabila sau invalida, respectiva prevedere va fi modificata si interpretata pentru a indeplini obiectivele respectivei prevederi in cea mai mare masura posibila in conformitate cu legea aplicabila, iar celelalte prevederi vor continua sa fie in vigoare.

Renuntare

Cu exceptia cazului in care se prevede in prezentul document, neexercitarea unui drept sau neexecutarea unei obligatii in conformitate cu acesti Termeni nu va afecta capacitatea unei parti de a exercita un astfel de drept sau de a solicita o astfel de performanta in orice moment ulterior si nici renuntarea la o incalcare nu va constitui o renuntare la orice incalcare ulterioara.

Modificari ale acestor termeni si conditii

Ne rezervam dreptul, la discretia noastra, de a modifica sau inlocui acesti Termeni in orice moment. Termenii revizuiti vor contine data la care au fost modificati.

Continuand sa accesati sau sa utilizati platforma online ELTEK Store dupa ce aceste revizuiri intra in vigoare, sunteti de acord sa va supuneti termenilor revizuiti. Daca nu sunteti de acord cu noii termeni, in totalitate sau partial, va rugam sa nu mai utilizati site-ul web si platforma online ELTEK Store.

Politica de Retur

Conform legislatiei in vigoare, ELTEK Store iti ofera dreptul de a returna produsele fizice si de a primi banii inapoi pentru produsele online in maximum 30 zile calendaristice.

Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre tine, iar rambursarea contravalorii produsului / produselor se va face in termen de 30 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.

Conditii generale pentru returul produselor vandute de ELTEK Store

Returnarea produselor se face prin curier, prin orice firma de curierat dorita, iar cheltuielile aferente vor fi suportate de catre tine. Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit.

Nu se accepta produsele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, lovituri, produse carora le lipsesc componente, produse degradate etc.

Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta DOAR daca sunt sigilate. Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare, asa cum au fost trimise de ELTEK MULTIMEDIA SRL.

Rambursarea contravalorii produsului

Te informam ca ne rezervam posibilitatea de a amana rambursarea pana in momentul in care primim produsele si verificam integritatea si functionalitatea lor.

Pentru a solicita returul produselor livrate, ne poti anunta pe email la store@eltek.ro, specificand numarul comenzii pentru care vrei sa efectuezi retur si sa completezi aici formularul de retur. In orice situatie, iti vom trimite prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare.

Dupa informare si primirea acceptului de retur din partea unui reprezentant ELTEK STORE, te rugam sa ne expediezi produsul/produsele la adresa:

AVITECH Group Logistic Center
CTPark Bucharest Nord
Str. Vila Ana, 6
Cladirea B4, Intrarea D, Rampele 15-18
077010 – Afumati, Ilfov, Romania
E-mail: warehouse@avitech.group

Acestea se expediaza fara intarzieri nejustificate si in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat cererea de returnare.
Daca aveti intrebari cu privire la acesti Termeni si conditii, ne puteti contacta:

• Vizitand aceasta pagina de pe site-ul nostru: https://eltekstore.com/pages/contact
• Trimitandu-ne un e-mail: info@eltek.co